მიწოდების მიღება
მიღებისას შეამოწმეთ შეფუთვის მთლიანობა, პროდუქტის დასახელება, რაოდენობა, პარტია, ვარგისიანობის ვადა და ქართულენოვანი ეტიკეტი. დაზიანების ან შეუსაბამობის შემთხვევაში პროდუქტი არ გახსნათ და დაუკავშირდით მომსახურების გუნდს.
ხელშეკრულებაზე უარის თქმა
დისტანციური შეკვეთისას მომხმარებელს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში შეუძლია ხელშეკრულებაზე უარის თქმა 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. გამონაკლისები და დაბრუნების ხარჯები განისაზღვრება მოქმედი კანონმდებლობითა და ქვემოთ მოცემული პროდუქტის მდგომარეობით.
დალუქული საკვები პროდუქტი
ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური მიზეზებით დაბრუნებისთვის შეუფერებელი დალუქული საქონლის გახსნის შემდეგ უარის უფლება შეიძლება აღარ გავრცელდეს. დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და თავდაპირველი დალუქვით, გარდა წუნის ან მიწოდების შეუსაბამობის შემთხვევისა.
დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ დაზიანებული, ვადაგასული ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქტი, შეინახეთ შეფუთვა და გადაუღეთ ფოტო. საკითხი განიხილება ინდივიდუალურად და, დადასტურების შემთხვევაში, შემოგთავაზებთ ჩანაცვლებას ან თანხის ანაზღაურებას.